Retourzendingen accepteren wij graag binnen 14 dagen na de leverdatum. Artikelen die naar ons worden geretourneerd, moeten in originele, verkoopbare staat verkeren. De verzendkosten voor geretourneerde artikelen zijn voor rekening van de klant. Na ontvangst van het pakket en na goedkeuring van de goederen, storten wij het geld binnen 14 dagen terug. Helaas zijn retourmogelijkheden voor Made to Order & Made to Measure producten niet mogelijk. Deze producten kunnen niet geretourneerd worden.

Om een ​​product te retourneren gebruik je de volgende stappen:

Zie pagina Algemene voorwaarden ( Algemene voorwaarden ) voor alle informatie. Vul het retourformulier in dat bij uw pakket zit. Neem contact met ons op via e-mail op webshop@thejameshaarlem.com, als dit retourformulier ontbreekt. Vermeld uw naam, adres en het ordernummer. Volg de instructie op het retourformulier.

Verpak alle artikelen met uw factuur in de originele verpakking. Zorg ervoor dat alle artikelen met zorg worden verpakt, aangezien we artikelen die beschadigd zijn tijdens het retourtransport niet kunnen vergoeden.

Verzend alle artikelen naar het verzendadres dat u heeft ontvangen in de e-mail met retourgegevens vermeld in stap 1. Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retourzendingen. Wij raden u aan een verzendcertificaat te verkrijgen, zodat u uw pakket te allen tijde kunt volgen.

Bij aankomst inspecteren wij de goederen en kijken of de staat ervan overeenkomt met onze eisen (dat wil zeggen: “als nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking”). Als alles in orde is, wordt het bedrag binnen 14 werkdagen terugbetaald.

Wij sturen u een e-mail ter bevestiging van uw omruiling of terugbetaling. Houd er rekening mee dat eventuele verzendkosten voor uw rekening zijn.

Wij doen ons best om onze interieurschatten wereldwijd te leveren. Maar omdat onze producten niet eenvoudig te versturen zijn, zijn onze verzendmogelijkheden enigszins beperkt. Maar wees niet bang, de meeste van onze producten kunnen binnen Europa worden verzonden. Voor bestellingen van buiten Europa kunnen wij alleen direct verzenden als artikelen als pakket verzonden kunnen worden. Neem contact met ons op via webshop@thejameshaarlem.com over een specifiek product om te zien of we het naar u kunnen verzenden. Als de verzending niet automatisch verschijnt tijdens het afrekenen, neem dan contact met ons op, wij regelen het voor de hele wereld.

Bij The James kun je kiezen uit verschillende veilige betaalmethoden: iDeal, PayPal, Creditcard (Visa, Mastercard,) Als alternatief kun je ook betalen bij het ophalen van het pakket.

Ja, zodra uw bestelling is bevestigd en de betaling is verwerkt, ontvangt u per e-mail een factuur/orderbevestiging.

Ja, dat is mogelijk. Wij proberen voor al onze producten alle relevante informatie en specificaties op de webshop te vermelden. Mocht u toch nog aanvullende informatie nodig hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of een e-mail sturen naar webshop@thejameshaarlem.com .

Wij proberen alle relevante informatie over de materialen en maten van onze producten op de webshop te vermelden. Mocht u toch nog aanvullende informatie nodig hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of een e-mail sturen naar webshop@thejameshaarlem.com .

Wij doen ons best om onze producten correct te beschrijven en weer te geven. Tegelijkertijd zijn de meeste van onze producten handgemaakt, uniek en authentiek. Dit betekent dat er bij veel artikelen in onze webshop kleine verschillen kunnen optreden ten opzichte van het artikel dat in de webshop wordt getoond. We proberen zoveel mogelijk informatie te geven over kleuropties en maatopties. Als u een bepaalde voorkeur heeft of andere overwegingen, kunt u dit in het opmerkingenveld vermelden. Wij nemen dan contact met u op voordat we de bestelling definitief maken.

Uiteraard pakken wij uw artikelen graag in cadeauverpakking. In uw winkelwagen heeft u de mogelijkheid om een ​​cadeauverpakking voor uw bestelling te selecteren. Houd er rekening mee dat we artikelen tot een bepaalde maat alleen als cadeau kunnen inpakken. Serieus grote items zoals een vloerlamp of een stoel worden zonder verpakking verzonden.

Ja, het is mogelijk om bij ons een interieuradvies op maat aan te vragen. Op de pagina Interieuradvies staan ​​alle mogelijkheden beschreven. Wij werken met verschillende pakketten, maar alles is mogelijk, neem daarom gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.